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  • 全館消費滿499元超商免運,滿999元宅配免運(偏遠地區與離島另議)
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常見問題

會員相關

⭐加入會員有什麼好處?

🟩成為會員可以
-每一筆訂單滿100元可獲得1點的回饋金,1點等於1元,可用於之後的購物折抵,折抵無上限。
-可以獲得最新商品的試用通知以及各項會員專屬的商品優惠。
-於會員生日月的第一次消費,不限金額可折抵100元。(未達100元則全額折抵,不留餘額無法二次使用)
-不同會員享有不同折扣優惠,詳情請見會員權益

⭐已註冊會員但為什麼都收不到通知信?

🟩使用Email、Facebook、Line等管道註冊會員後,請務必至信箱點選啟動會員,Email才會收得到訂單狀態的通知。
若您已經啟動會員卻還是收不到信件,可能是系統自動偵測並阻擋廣告信的功能擋下郵件,請您查看垃圾郵件匣是否有收到,並將信件勾選為「非垃圾郵件」,避免下次自動被系統歸入垃圾郵件中。

⭐忘記密碼怎麼辦?

🟩若您忘記密碼,請於登入頁下方點選「忘記密碼?」連結,輸入註冊的Email,系統將會發送重新設定密碼的通知信給您,依照上方步驟即可重設密碼。

⭐如何查看有多少回饋金?

🟩您可於「會員帳號」查看回饋金點數。

⭐為什麼已經購買很多次卻沒有回饋金?

🟩系統會以您註冊的email當作會員帳號,每筆訂單的回饋金會撥入相應的帳號中,若您此次購物登入的帳號非上次購買的帳號,將無法獲得上次訂單所獲得的回饋金,請您於下單前特別留意。若您不確定是使用哪個email帳戶登入,可私訊LINE客服或是Facebook粉絲專頁,我們可為您查詢。


發票相關

⭐購物會附統一發票嗎?

🟨於綠大師購買的每一筆訂單皆會開立相應的發票並隨貨附上。

⭐可以打統編嗎?

🟨若需要「統編與抬頭」,請於結帳頁面的備註詳述。

⭐可以存入手機條碼或自然人憑證嗎?

🟨若需要「存入手機條碼」,請於結帳頁面的備註詳述;目前商城尚未提供存入自然人憑證的服務,請您見諒。


購物相關

⭐買多少可以免運?

🟥超商取貨/取貨付款 499元;宅配/宅配貨到付款 999元(偏遠地區與離島另議)

⭐我想要大量/長期訂購可以跟誰聯絡?

🟥歡迎您使用「聯絡我們」填寫表單,或是使用官方LINE(ID:@green-master),亦或是撥打免付費專線(0800-252-688)皆會有專人為您服務。

⭐如何查詢配送進度?

🟥您可於「會員帳號」中的「訂購紀錄」點選訂單號碼查看配送狀態。


商品相關

⭐家裡有小孩/毛小孩可以用抗菌防蟲地板清潔劑嗎?

🟦抗菌防蟲地板清潔劑使用溫和配方,多數家庭有小孩與毛小孩的消費者使用後皆無出現問題,但每位孩子的身體狀況皆不同,建議可以先以少量使用,若有疑問的話可進一步諮詢醫師。

⭐抗菌防蟲地板清潔劑可以加入掃拖機器人使用嗎?

🟦由於每一款式的掃地機器人設計結構有所不同,如機器上說明書有註明可加入清潔劑使用即沒問題,或可詢問機器人廠商該機器是否適合加入ph 8 的清潔劑使用。

⭐75%淨菌酒精是食用級/醫療級的嗎?

🟦防疫大師淨菌酒精屬於一般商品,由合格GMP廠填充代工。 衛服部函釋表示作為一般手部、皮膚清潔用途(非醫療用途),含75%酒精產品,得以一般商品列管。 此商品與申請藥字號的酒精成分相同,皆為未變性酒精(乙醇),適用於手部及器具清潔消毒。

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